Découvrez notre portail conçu pour vous offrir une expérience intuitive et complète
dans la gestion de vos commandes, vos livraisons et suivi de service après-vente.
Gardez une visibilité totale sur l’avancée de vos commandes
Du passage à la préparation jusqu’à la livraison, chaque étape est détaillée avec des statuts clairs, pour vous permettre de suivre leur progression en temps réel.
Vous recevez également des notifications pour tout changement ou mise à jour, afin d’anticiper et gérer efficacement vos opérations.
Simplifiez le suivi de vos expéditions avec notre outil dédié.
Accédez aux détails de vos livraisons, aux numéros de suivi
et aux estimations de dates d’arrivée.
En cas d’imprévu, la plateforme vous alerte rapidement pour que vous puissiez agir sans délai, garantissant ainsi une gestion optimisée de votre chaîne d’approvisionnement.
Créez et suivez vos tickets en toute simplicité, depuis leur ouverture jusqu’à leur résolution.
Vous pouvez à tout moment y ajouter des commentaires, des documents ou des photos pour un traitement plus rapide et précis.
Cette transparence améliore la communication avec notre équipe qualité et accélère les réponses à vos besoins.
Profitez d’un tableau de bord clair et intuitif, adapté à vos besoins.
Visualisez en un coup d’œil vos commandes en cours et passées, vos projets
vos livraisons, et vos tickets service après-vente.
Configurez vos indicateurs clés pour un suivi personnalisé et optimisé de vos activités, tout en ayant accès aux informations essentielles pour une prise de décision rapide et efficace.
Créez et suivez vos tickets en toute simplicité, depuis leur ouverture jusqu’à leur résolution.
Vous pouvez à tout moment y ajouter des commentaires, des documents ou des photos pour un traitement plus rapide et précis.
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Vous n’avez pas trouvé le produit qu’il vous faut ? Nous pouvons le sourcer pour vous ! Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur nos offres et services.
Une fois client chez GPS Monaco Group, nous créerons un compte pour votre société. Chaque société dispose d’un compte unique, et vous pourrez modifier votre mot de passe dès votre première connexion.
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la section « Mes commandes ». Vous y trouverez l’historique complet de vos commandes, avec des détails tels que les dates, les produits commandés, les quantités et les dates clés du traitement de votre commande : de la production au départ du bateau, jusqu’à la prise en charge du transporteur.
Dans la section « Processus qualité en cours », cliquez sur « Nouveau ticket SAV ». Renseignez les détails du problème, ajoutez des pièces jointes si nécessaire (photos, documents, etc.), puis soumettez le ticket. Vous pourrez ensuite suivre son traitement en temps réel dans la même section.
Si votre problème reste non résolu, vous pouvez contacter directement la personne en charge de votre dossier par téléphone ou par email via les coordonnées fournies dans la partie contact de votre tableau de bord de la plateforme. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h pour vous aider rapidement et efficacement.
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