De nombreux outils sont à la disposition des entreprises qui souhaitent mettre en œuvre une démarche qualité. Destinés aux cercles de qualité, sur lesquels je reviendrai dans un prochain article, il en existe principalement sept : les feuilles de relevés, le diagramme de Pareto, le diagramme d’Ishikawa, les histogrammes, les diagrammes de corrélation, la carte de contrôle [...]
S’assurer de la qualité des produits fabriqués par un sous-traitant avant d’en accepter la livraison et d’en payer le solde est bien sur une préoccupation majeure pour toutes les sociétés externalisant tout ou partie de leur production. Cette inquiétude est directement liée au niveau d’incertitude qui entoure la production : mise en place de nouveaux partenariats avec [...]
Nous avons vu dans une première partie comment Mattel avait du rappeler des millions de jouets fabriqués en Chine par ses fournisseurs et payer plus de 50 millions de dollars d’amende en raison de la dangerosité pour les enfants de ces jouets contenant des niveaux inacceptables de plomb. Nous avons ensuite analysé l’approche de Mattel à la [...]
En 2009, Mattel et sa filiale Fisher Price, un fabricant de jouets pour enfants, ont accepté de payer plus de 50 millions de dollars pour mettre fin aux 22 recours collectifs en justice intentés au nom des millions de familles qui avaient acheté ou reçu en cadeau les jouets défectueux fabriqués en Chine par la [...]
Les résultats annuels de BrandZ qui reconnaissent les 100 plus grandes marques globales viennent d’être publiés. Parmi ces 100 marques, 12 sont chinoises : China Mobile 9ème ICBC (Asie) 11ème China Construction Bank 24ème Baidu 29ème China Life 33ème Bank of China 37ème Agricultural Bank of China 43ème Tencent 52ème PetroChina 78ème Ping An 83ème China [...]
Le groupe allemand vient d’annoncer qu’il doublait son investissement dans la construction d’une deuxième usine à Shenyang pour s’adapter à la forte demande pour des véhicules de luxe. Le fabricant de voitures avait lancé la construction de cette nouvelle usine de 795 millions de dollars avec son partenaire de joint-venture Brillance Auto l’année dernière. Cet investissement [...]
Comme nous l’avons déjà vu dans un article précédent, la contrefaçon est un problème récurrent dans les pays émergents, en effet les entreprises utilisent ce raccourci pour rattraper les technologies occidentales ou copient des marques connues pour bénéficier de leur appel auprès des consommateurs et écouler ainsi des marchandises de moindre qualité sans aucun investissement en [...]
Le concept de qualité est une construction dynamique qui remonte sans doute aussi loin dans le temps que la notion de fabrication d’un produit. Bien entendu l’objectif de toute entreprise est de produire des biens ou des services de qualité. La question est de savoir quelle importance est accordée à l’objectif qualité par rapport à d’autres [...]
La Chine souffre d’une mauvaise réputation en matière de contrefaçon. Nous allons donc faire un état des lieux de la situation, avant de voir dans une deuxième partie quelles sont les solutions mises en œuvre et les pistes étudiées pour lutter contre ce problème. Commençons par définir la contrefaçon : selon Wikipédia, la contrefaçon est une violation [...]
La mondialisation des échanges a accru les exigences du consommateur en matière d’information sur l’origine et sur la qualité des produits qu’il achète. La traçabilité de l’origine est aujourd’hui au coeur des enjeux d’une transparence souhaitée par une part croissante des consommateurs et des entreprises. Et des affaires comme celles de la vache folle, du pseudo [...]
